Chat vivo

🏅Chat vivo

😻 Chat vivo 2020

Las empresas utilizan LiveChat como un único punto de contacto para gestionar todas las operaciones de asistencia al cliente y de ventas en línea que suelen realizarse a través de varias plataformas (chat, correo electrónico y medios sociales) y múltiples recursos de un solo software.[3] Más de 30.000[4] clientes de pago de más de 150 países utilizan LiveChat.[5][6][6]
Widget de chat del sitio web – Se incorpora al sitio web del cliente y se presenta como un pequeño cuadro de chat por los usuarios finales (visitantes del sitio web), que tradicionalmente se muestra en la esquina inferior derecha del navegador web. El widget de chat es visible en el navegador o como parte de una aplicación web en las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles.
Solicitud de agente – utilizado por el personal de la empresa para responder a las consultas de los clientes. La aplicación basada en la web suele ser utilizada por los agentes, lo que permite a los trabajadores registrarse y comunicarse con los usuarios del sitio web a través de cualquier navegador. Sin embargo, hay disponibles aplicaciones de escritorio para Windows y Mac OS X y aplicaciones móviles para Android e iOS. Las aplicaciones móviles para BlackBerry y Windows Phone solían existir en el pasado, pero ya no se construyen. La aplicación Agente está mejorada con herramientas de interfaz de usuario que facilitan y hacen más efectiva la comunicación de uno a muchos. Algunos ejemplos de estas herramientas son: respuestas enlatadas, atajos de teclado, indicador de escritura de mensajes de clientes con “sneak-peek”, geolocalización, sistema de etiquetas de categorización, etc.

😱 Chat vivo en línea

Se ha demostrado que el software de chat en vivo para sitios web de todo el mundo aumenta las pistas y las consultas. Pero a veces, el mayor reto a la hora de proporcionar a los usuarios de su sitio web un chat en vivo es cómo dotarlo de personal para garantizar que cuando sus clientes lo necesiten, usted siga en línea. Es fácil durante el horario de trabajo, pero ¿qué pasa después del horario de trabajo y los fines de semana?
Para asegurarse de que siga en línea y no pierda nunca la oportunidad de atraer a los usuarios de su sitio web, tenemos un servicio gestionado profesionalmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Capte más clientes potenciales con nuestros agentes externos y reduzca la tasa de rebote.
Es necesario elegir el programa correcto, hay varios plugins de chat en el sitio web que ofrecen diferentes características. Nuestra plataforma ha sido diseñada para proporcionar un conjunto versátil de características y los operadores son expertos en nuestra experiencia para asegurar que optimizamos cualquier oportunidad para que usted pueda captar nuevos clientes potenciales.
Su sitio web nunca duerme, y nosotros tampoco! Es importante que cuando la gente visite su sitio web fuera de las horas de trabajo regulares, encuentren las respuestas que necesitan antes de darse por vencido y buscar en otro lugar. Nuestros agentes están en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, para asegurar que cuando los visitantes de su sitio web nos necesiten, estemos siempre abiertos.

❤ Chat vivo del momento

La persona detrás de la pequeña burbuja en la esquina del sitio web que está visitando le ayudará con un pedido, programará un servicio, e incluso resolverá complicados problemas tecnológicos, todo ello mientras usted, el cliente, está interesado en otras actividades al mismo tiempo. Es por eso que los clientes disfrutan de las conversaciones en vivo.
El chat en vivo es también una de las formas más rápidas de mejorar la experiencia del cliente para su empresa. El chat en vivo (73%) supera fácilmente tanto al correo electrónico (61%) como al teléfono con el mayor índice de satisfacción del cliente de cualquier medio (44%). Y en comparación con otras aplicaciones empresariales, es fácil de configurar y relativamente barato.
Las interfaces de chat en vivo suelen estar estructuradas con directorios, como la bandeja de entrada del chat, los informes, los clientes, la configuración y otras características, como una bandeja de entrada de correo electrónico. Se elige el chat para responder desde la bandeja de entrada y luego se responde o se realiza otra acción (por ejemplo, adjuntar y enviar archivos, reenviar el chat a un compañero de equipo con más experiencia, enviar una transcripción posterior al chat y otras tareas).
Se han considerado más de 25 aplicaciones de charla en vivo, que van desde el software de charla en vivo de servicio completo que forma parte de un software de apoyo al cliente más robusto hasta opciones mínimamente ajustadas que pueden cumplir los criterios básicos de funcionalidad. A partir de ahí, basándonos en un puñado de criterios significativos, elegimos las nueve mejores.